Kundenservice

Alle aufgeführten Artikelpreise verstehen sich als Endpreis (inkl. MwSt. und eventuelle Rabatte, exkl. Versandkosten)

Bestellmöglichkeiten
Sie können bei uns per Telefon, per Email, per Brief oder ganz bequem online einkaufen.
Die Bestellung wird vom Alpaca & More bestätigt. Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald die Bestätigung beim Käufer eintrifft.


Zahlungsart (Preise und Angaben in Schweizer Franken CHF)

Bankverbindung Schweiz
Alpaca & More, Dorfstrasse 64, CH-9055 Bühler AR
Konto-Nr.: 90-219-8
Clearing Nr.: 781

Bank: St. Galler Kantonalbank AG
           St. Leonhardstrasse 25
           9001 St. Gallen

           IBAN: CH97 0078 1619 8670 2200 0
           BIC: KBSGCH22

Zahlung
Die Zahlung ist auf Wunsch der Kunden auf folgende Arten möglich:
- Bezahlung via Vorauskasse: Der anzufallende Betrag wird auf das Bankkonto Alpaca & More via Vorauskasse überwiesen.
- Bezahlung per PayPal Express: Am Ende des Bestellvorganges werden Sie zu PayPal Express weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-   Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Ansonsten müssen Sie sich erstmals bei neu registrieren.

Vorteile bei PayPal Express:
+ Hohe Sicherheit
+ Schnelle Bezahlung
+ Käuferschutz durch PayPal
+ Ihre Ware wird sofort versendet

Bei allen Zahlungsmöglichkeiten erhalten Sie nach der Bestellung eine E-Mail Bestätigung mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag.

Bei Vorauskasse beachten Sie bitte, dass Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer, die Sie in der E-Mail Bestätigung finden, als Verwendungszweck angeben. Nur mit Angabe der Bestellnummer ist es uns möglich, Ihre Zahlung richtig zuzuordnen.
Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet. In der Regel hat dies eine Dauer von 3-5 Werktagen, je nach Kreditinstitut max. 8 Tagen.
Ihre bestellten Artikel bleiben bis zum Erhalt ihrer Zahlung für Sie reserviert. Die Reservierung ist auf maximal 10 Tage beschränkt.

Per PayPal Express wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet, auch hier in der Regel 3-5 Werktage.


Versand

Die Versandkosten werden erst im Warenkorb zum Rechnungsbetrag beigefügt. Alle im Shop angezeigten Preise der Artikel sind ohne Versandkosten.

Versand in die Schweiz und Fürstentum Liechtenstein:
    •    Bestellwert bis 150 CHF:            7.00 CHF
    •    Bestellwert über 150 CHF:          Kostenlos
Internationaler Versand:
Für Lieferungen in EU-Ländern wird der Kunde über die Versandkosten informiert. Weitere Kosten fallen (mit Ausnahme von Zöllen und Zollabfertigungsgebühren bei der Lieferung) jedoch nicht an.

Die Lieferung erfolgt normalerweise nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 3 – 8 Werktagen (in EU-Ländern bis zu 10 Werktagen). Ist eine längere Lieferfrist notwendig, wird der Kunde spätestens nach Ablauf dieser Zeit informiert.


Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
Die Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Die Frist für die Wahrnehmung dieses Rechts beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft. Der Kunde kann bereits gelieferte Waren auf seine eigenen Kosten zurückschicken. Bereits geleistete Zahlungen werden vom Alpaca & More kostenlos zurückerstattet.
Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt wegen verspäteter Lieferung oder Mängel an den Waren oder sonstigen Gründen, für die Alpaca & More verantwortlich ist, erstattet Alpaca & More bereits bezahlte Beträge sowie die Rücksendungskosten zurück.
Voraussetzung eines Rückgaberechts des bezahlten Betrages ist, in allen Fällen, dass die Ware lediglich zur Anprobe getragen wurde (wie die Anprobe in einem Ladengeschäft) und die Ware vollständig und unversehrt zurückgeschickt wird. Sind Mängel an den zurückgeschickten Waren durch den Kunden entstanden, werden bereits bezahlte Beträge nicht zurückerstattet.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder per Post an:
Alpaca & More Retouren Dorfstrasse 64 CH-9055 Bühler
Tel.: 079 129 00 34 E-Mail: info@alpaca-n-more.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*).
Bestellt am (*) /erhalten am (*)
Name des/der Kunden(s) Anschrift des/der Kunden(s) Unterschrift des/der Kunden(s)
Datum (*) Unzutreffendes streichen.


Kontakt
Alpaca & More
Isabel Jauregui
Dorfstrasse 64
Tel.: 0791290034
E-Mail: info@alpaca-n-more.ch